破解急診壅塞！ 豐原醫院把待床時間砍半，團隊提出三大改善策略，圖為急診檢驗檢查報告自動帶入NIS交班系統。（記者孫義方攝）
〔記者孫義方台中報導〕面對急診壅塞與病人待床問題日益嚴重，衛生福利部豐原醫院導入精實管理改善流程，成功將急診病人等候入住急性病房時間，從平均二二三分鐘大幅縮短至一０三分鐘（目標值一七六分鐘），降幅超過五成，並榮獲衛生福利部所屬醫療機構一一五年（第二十二屆）醫療品質改善發表競賽第一名殊榮，展現急診及住診醫療流程醫療流程改善的卓越成果。
豐原醫院醫務秘書呂文憲說，近年全台急診壅塞問題備受關注，健保署更自一一四年起將「急診病人停留超過二十四小時比率」納入醫院總額管理品質指標，許多病人與家屬最焦慮的，不是等待看診，而是已確定住院後，仍不知道何時才能等到病床。長時間滯留急診，不僅增加病人不適與感染風險，也讓第一線醫護長期承受高壓。豐原醫院因此啟動跨團隊品質改善專案，由醫療科、護理科等共同合作，全面盤點急診轉入住院流程，導入精實管理與運用價值流程圖分析，找出問題核心並逐步優化。
破解急診壅塞！ 豐原醫院把待床時間砍半，團隊提出三大改善策略，圖為一站式出院服務。（記者孫義方攝）
呂文憲說，改善團隊分析發現，造成病人等待時間過長的主因，包括床位調度效率不佳、檢驗檢查報告等待時間過久，以及急診與病房護理交班流程繁瑣等問題，改善前，急診尖峰時段常出現病人等待病床超過數小時情形，醫護人員需頻繁往返確認床位、追蹤檢驗報告及反覆交班，不僅增加工作負荷，也影響病人收治效率。
為此，團隊提出三大改善策略，包括建立「預出院評估回報機制」、推動「護理站一站式出院服務」、簡化護理交班流程及與導入智慧化措施，如「床位目視化管理及急診檢驗檢查報告自動帶入NIS交班系統」等，有效減少人工等待與重複作業時間。
破解急診壅塞！ 豐原醫院把待床時間砍半，團隊提出三大改善策略，圖為床位目視化管理。（記者孫義方攝）
在跨部門協力推動下，改善成果顯著，急診病人等候入住急性病房時間，由平均二二三分鐘縮短至一０三分鐘；延遲入住急性病房比率，也由五十一點二 %下降至十四點七%，此外，病人對急診等候時間滿意度由七十七點二%提升至八十三點七%，護理同仁延遲下班時間也同步改善，兼顧病人照護品質與醫護工作效率。
「讓病人少等一分鐘，就是替急診多爭取一分救命空間。」豐原醫院醫務秘書呂文憲表示，此次獲得全國第一名肯定，不僅代表團隊長期投入品質改善的努力成果，也彰顯醫院持續精進急重症照護與病人安全的決心。
破解急診壅塞！ 豐原醫院把待床時間砍半，團隊提出三大改善策略，圖為預出院評估回報機制。（記者孫義方攝）
豐原醫院指出，在全台急診壅塞問題持續受到關注之際，此次改善成果也成為區域醫院推動急診流程優化的重要示範案例，未來將持續結合A I智慧醫療、資訊整合及跨團隊合作機制，持續優化急診與住院銜接流程，打造更即時、安全且高效率的就醫環境，提供民眾更優質的醫療照護服務。