〔記者孫義方台中報導〕春節年假期間，一對七旬夫妻帶同心愛的孫女搭乘臺中捷運，在文心崇德站候車要前往高鐵臺中站，當列車已發出警示聲準備要關閉車門離站時，孫女一個箭步先行上車，祖母則因要陪同腿腳慢的先生，被留在月台趕不及，只能眼睜睜看著孫女搭車離去，全程被在列車上執行春節期間巡邏勤務的捷運警察撞見，員警立即上前安撫這名小女孩，並連繫上這對夫妻，讓這對祖孫得以平安團聚。
臺中市政府警察局捷運警察隊第一分隊小隊長吳英儒、警員張元榕二員，於初二下午二時許巡邏，列車行經捷運文心崇德站時，發現一名小女孩在列車車門即將關門之際，匆忙跑進車廂，回頭一看卻發現祖父母趕不及上車，顯得慌張無助，吳員二人發現後立即上前關心協助，除先安撫九歲小女孩緊張的情緒，並在耐心的詢問下，問得其祖母的行動電話，進而聯繫上這對趕不及上車的祖父母，並與其相約搭乘下一班列車會合接回孫女，待雙方會合後，祖母不斷的向警方道謝。
祖母向警方表示，不曉得捷運系統的列車都是準時關閉車門，因自己的疏忽導致她們趕不上列車與孫女失散，當下真的是手足無措不知該如何是好，幸好有捷警的積極暖心協助，才讓她們祖孫得以平安順利團聚，再三對員警表達由衷感謝之意。
捷運警察隊在此呼籲，如帶同年幼兒童或行動不便者搭乘捷運，應注意及衡量上車的時間，如來不及上車，建議改搭乘下一班列車，切勿強行上車，以避免發生危險及發生同行者來不及上車走散情形，另平時可教導學年齡前幼童熟記家裡電話或親人行動電話及正確的求助方式，如在捷運系統發生走失情形時，可立即撥打一一0電話報案或逕向捷運警察、站務人員請求協助，捷運警察獲報後將秉持同理心即刻協尋，助走失者儘速與家人團聚。
