氣爆發生時安全門成為各樓層民眾逃命首選。（記者孫義方攝）
〔記者孫義方台中報導〕台中新光三越百貨十三日上午十一時三十許傳氣爆意外，造成嚴重傷亡，消防初步調查判定是十二樓美食街拆卸裝潢釀禍，現場天花板塌陷，宛如遭到砲彈轟炸。爆炸瞬間，百貨公司內的購物民眾啟動逃生模式，剛買的精品不要了，一股尿意也憋著，全力往一樓安全處奔逃。
心有餘悸的洪女表示，十三日上午依約到新光逛街購物、領貨，先是到DIOR、CHANEL等櫃位取了之前訂的近十萬元商品，包括十二支口紅、眼影等彩妝，還有保養品等物，但搭手扶梯上去就一直聞到一股怪味，像是很重的瓦斯味。不久，她在七樓突然聽到爆炸轟然響起，聲音震耳欲聾，覺得耳膜都快破了，她當機立斷把手上大包小包價值十萬元商品全甩了，手空出來不顧腳踩高跟鞋，直接朝逃生梯狂奔，一路邊跑邊跳直衝一樓，二十幾秒人就下樓，走到一樓時手腳都一直發抖。
洪女說，錢再賺就有了，沒必要為手上商品冒險，命比較重要，真的沒想到常常來逛的新光會突然氣爆，她親眼看到電扶梯被炸歪，甚至從逃生梯窗外看到被炸落的雜物，還有像人的東西掉落，她被嚇到不知該如何是好，精品甩掉雖然很心痛，但比起其他傷亡民眾，自己毫髮無傷真的很幸運。
另外，有女網友事發時與先生在十四樓，氣爆發生時，她正準備上廁所，當下只聽到「蹦」的一聲伴隨劇烈晃動，讓她以為發生大地震，同時電燈、天花板碎屑劈頭蓋臉的砸下來，整個空間也因停電一片漆黑。她先生在外親眼目睹「手扶梯就在面前爆炸」，第一時間就衝進廁所一把拉她出來，從樓梯撤離。她形容當下空間「充滿粉塵、能見度很低」，地上滿滿都是各種散落物，他們跑下樓時那些粉塵讓人呼吸困難、喘不過氣，「下樓時腳真的會抖」，當下大家都嚇壞了。